Shanti: efektivní řešení pro tisíce zákazníků

Pokročilá personalizace pro všechny: B2C a B2B slevové mechanismy na špičkové úrovni

Pro B2C klienty jsme zapracovali na chytrém slevovém systému pomocí platformy Kentico založené na MVC architektuře. Tímto způsobem se zákazníkům při každé návštěvě e-shopu otevírá svět atraktivních akcí a slevových nabídek, které je vtáhnou do nákupního zážitku.

V oblasti B2B jsme šli ještě dál. Vytvořili jsme speciální systém s množstevními slevami, ideální pro velkoobchodní partnery hledající nejlepší obchodní podmínky. A to není vše! S ohledem na specifické požadavky trhu jsme integrovali funkci pro rozlišení mezi plátci a neplátci DPH. Díky tomu mohou naši mezinárodní zákazníci nakupovat bez DPH, což posouvá Shanti mezi přední hráče v oboru na globální scéně.

 Odpovědný prodej je samozřejmostí

V Shanti jsou si vědomi důležitosti odpovědného prodeje, zvláště když jde o produkty s věkovým omezením. Abychom se ujistili, že naše platforma je bezpečná a spolehlivá, integrovali jsme do ní službu Adulto. Díky ní může každý online prodejce, ať už prodává tabákové výrobky či alkohol, mít jistotu věkové kontroly svých zákazníků. Jakmile se zákazník pokusí koupit věkově omezený produkt, ihned se setká s upozorněním a potřebnou validací. Ať už je to ruční ověření přes občanku či nové automatizované ověření pomocí Bank ID, vždy dbáme na to, aby byl nákup v souladu s nejvyššími standardy bezpečnosti.

A pak jsme zjednodušili administraci pro správu e-shopu

Na jedné straně je e-shop, jehož hlavním úkolem je rychle a přesně poskytovat informace o dostupnosti a podrobnostech produktů.Na opačném konci je pak systém Helios, který zajišťuje správu objednávek, skladových zásob a distribuci.

Při práci s e-shopem Shanti jsme zkombinovali zdánlivě neslučitelné technologie: moderní mvcKentico a robustní ERP systém Helios. Proč na první pohled působí neslučitelně?  Liší se ve svých primárních funkcích, technologických architekturách a cílových uživatelských skupinách. Kentico je systém pro správu obsahu zaměřený na online marketing a e-commerce, zatímco Helios je komplexní ERP systém určený pro podnikové procesy a management.

Překlenutí těchto rozdílů vyžadovalo inovativní přístup, a právě zde se na scéně objevuje Saperta. Saperta zde představuje pokročilé technologické řešení, které poskytuje možnost hromadných úprav – něco, co dříve nebylo v běžném provozu možné.

Skvělý start – více než 100 objednávek během prvních tří dnů po spuštění

Tento počáteční úspěch naznačuje, že kombinace designu, spolehlivé technologie a dobře vybraného sortimentu produktů byla účinná. Klíčové bylo také pečlivé nasazení technologií, což umožnilo e-shopu fungovat hladce a poskytovat zákazníkům plynulý nákupní zážitek.

Inovace, která mění pravidla hry: čím je pro nás Shanti zajímavý projekt z vývojářského hlediska

• Polyglotní perfekce
  Nejenže Shanti podporuje vícejazyčnost v celém rozsahu, ale dokonce umožňuje filtrovat produktové parametry a vytvářet URL v různých jazycích.
• Mistr shlukování
  Produkty lze snadno seskupit a při výběru přes filtr se vždy zobrazí ta správná varianta.
• Věková kontrola
  Díky modulu pro správu validací dokáže Shanti validovat zákazníky podle věku.
• Flexibilní cenová politika
  Nabízíme ceníkové slevy, množstevní slevy a možnost vytvoření vlastních cen pro B2B uživatele.
• Za hranicemi obvyklého
  Zatímco B2C segment využívá slevy Kentico v MVC, B2B segment má svůj vlastní slevový systém.
• DPH hravost
  V B2B segmentu rozlišujeme mezi plátci a neplátci DPH, a to s přihlédnutím k lokalitě – v ČR a v zahraničí. Nákupy do zahraničí mohou být realizovány bez DPH.
• Bleskurychlý Elastic Search
  Kromě precizního filtrování nabízí schopnost rychle spočítat množství produktů v kategorii a okamžité vyhledávání.

Chytrý našeptávač

S rostoucím množstvím produktů a informací na webu se stává vyhledávání nezbytným nástrojem pro zajištění hladkého nakupování. Z toho důvodu jsme se v PUXu rozhodli pro nasazení Luigi’s Box: chytrého našeptávače pro vyhledávání.

Integrace takové služby do rozsáhlého e-shopu může být na první pohled výzvou. Když se podíváte na množství produktů, kategorií a informací, mohlo by se zdát, že proces nasazení zabere nespočet hodin. Nicméně naši vývojáři se nechtěli spoléhat pouze na tradiční metody. Naši vývojáři proto vytvořili unikátní nástroj pro hladkou integraci Luigi’s Box do systému. 

Závěrem lze říci, že nasazení Luigi’s Box, inteligentního našeptávače pro vyhledávání, přináší řadu výhod pro zákazníky:

• Zlepšené vyhledávání: zákazníci mohou rychleji a snadněji najít přesně to, co hledají, což vede k efektivnějšímu nakupování.
• Plynulá navigace: s narůstajícím počtem produktů a informací na webu pomáhá Luigi’s Box zákazníkům orientovat se v nabídce a snižuje frustraci z dlouhého hledání.
• Personalizované doporučení: našeptávač nejenže pomáhá při hledání, ale také nabízí personalizované doporučení produktů, které mohou zákazníky zaujmout.
• Zvýšená spokojenost zákazníků: díky snadnému a rychlému vyhledávání se zlepšuje celkový zákaznický zážitek, což vede k vyšší spokojenosti a loajalitě zákazníků.
• Zvýšení konverzí a prodejů: efektivní vyhledávací systém může vést ke zkrácení času od návštěvy webu k nákupu a tím zvyšovat prodeje.

Integrace Luigi’s Box do systému je proto nejen technologickým pokrokem, ale také strategií pro zlepšení obchodních výsledků a zákaznického servisu.