Proč mít konfigurátor produktů i na svém webu?

Několik kliknutí a zákazník má při výběru ideálního produktu jasno. A vy si jako prodejce ušetříte hledání správných parametrů v interních katalozích a nejednu vrásku. To vše díky pomoci konfigurátoru produktů nebo fasetového vyhledávání na webu.

V úvodu vám odpovíme na otázky:

1. Co je to jednoduchý fasetový vyhledávač?

2. Co je webový konfigurátor?

3. A proč mít jeden z těchto nástrojů i na svém webu

Naše konkrétní realizace najdete ve druhé části článku:

4. ​​Ukázky fasetový vyhledávačů

5. Příklady konfigurátorů

Co je to fasetové vyhledávání?

Jednoduché filtrování produktu nebo fasetové vyhledávání – nazývat ho můžete různě, ale výsledek získáte stejný. Jedná se o méně komplexní alternativu ke konfigurátorům. Tento elementární nástroj dovede na základě zvolených parametrů rychle vyfiltrovat a zobrazit aktuálně dostupné zboží, a to bez znovunačítání stránky. 

Množství filtračních parametrů záleží jen na vašich požadavcích. Prodáváte-li na svém e-shopu jen dva typy produktů, vystačíte si klidně se třemi filtry (např. velikost, barva, pro muže/pro ženy). Samozřejmě jsou i takové výrobky, u kterých může být klidně i deset specifikací.

Co je to webový konfigurátor?

Sofistikovaný pomocník pro výběr produktů nebo kalkulačka – to vše může být webový konfigurátor. Dokážeme sestavit konfigurátor o libovolném počtu kroků nebo vytvořit detailní podmínky a pravidla, podle kterých si zákazník vybere produkt do posledního šroubku.

Sofistikovaný konfigurátor musí být srozumitelný

Čím propracovanější konfigurátor na svém webu chcete, tím více myslete z pohledu zákazníka, který s ním bude pracovat. Je pro vás důležité, aby byl sestaven co nejdůmyslněji? Vy své produkty znáte detailně a sestavit kombajn do posledního šroubku se vám zdá snadné. Zákazník však často ani netuší, co vše si může zvolit a obvykle ho zajímají jen základní parametry. 

Konfigurátor musí být proto sestaven tak, aby se v něm vyznal i laik. Zároveň by se měl nakonfigurovaný produkt co nejvíce podobat skutečnému produktu a ukazovat co nejpřesnější konečnou cenu.

Proč mít fasetový vyhledávač nebo konfigurátor produktů i na svém webu?

• Návodný konfigurátor šetří čas

S dobře nastaveným konfigurátorem  a fasetovým vyhledávačem významně usnadníte a zpřehledníte online výběr i nákup produktů. Zákazníci získají už rovnou na vašem webu představu, jak bude zakoupený produkt vypadat. Zároveň uvidí i to, jestli je zboží skladem. Fasetové vyhledávače i konfigurátory dokážeme kompletně integrovat online s ERP, případně ho napojit na statické podkladové soubory (XLS/CSV/XML/JSON). 

Zákazník se po zvolení konkrétního typu produktu dozví i co nejpřesnější cenu, skladovou dostupnost nebo co nejvěrnější odhad data doručení. Tyto informace hrají pro nakupující důležitou roli a mohou být zásadním faktorem pro dokončení konverze.

• Parametry by měly být jednoduché, ale chytré

Celý nákupní proces se přesouvá do onlinu. Řekněte vše o svých produktech online a bez nutnosti osobního setkání. Umíme postavit natolik propracovaný, avšak návodný konfigurátor pro e-shop (doplněný texty i videonávody), že pro výběr perfektně padnoucího obleku už není potřeba chodit za krejčím.

• Konfigurátor dokáže nahradit i celé oddělení

Požadavky zákazníka máte díky poptávkovému formuláři černé na bílém. Nepotřebujete si telefonicky ani osobně upřesňovat zadaní – díky konfigurátoru všechno víte. Mimo to můžete data o nakonfigurovaném produktu rovnou odeslat do ERP systémů klienta a tím automatizovat objednávkový a výrobní proces.

Složitější konfigurátory určené pro B2B zákazníky (například výrobce topení či průmyslových strojů) jsou navíc dobrým pomocníkem při osobním prodeji obchodním zástupcům. Roztřídění, kombinace proměnných v objednávce a její kompletace zabraly mnoho hodin práce. To, co dříve dělalo několik lidí na plný úvazek, dnes zvládne jeden konfigurátor za pár kliknutí.

Není fasetový vyhledávač jako konfigurátor

Už víte, proč mít vlastní fasetový vyhledávač nebo konfigurátor na webu. A my vám teď ukážeme, že mezi nimi může být velký rozdíl, co se funkcí a dovedností týče. 

Fasetové vyhledávače

Jednoduchý a levný fasetový vyhledávač...
 

Značka PLEAS, prodávající oblečení na svém e-shopu, potřebovala jednoduchý fasetový vyhledávač, který by zákazníkům pomohl s několika základními podvariantami produktů: konkrétně s barvou a velikostí. 

Obě proměnné jsou vzájemně podmíněné. Pokud si vyberete například fialové triko, které už není dostupné ve velikosti M, konfigurátor vám ho vůbec nenabídne (a opačně to funguje stejně). Každá z variant může mít navíc možnost zjištění unikátní ceny a skladové dostupnosti.

... pro e-shop s oblečením i spodním prádlem

Na podobném principu funguje i fasetový vyhledávač prádla, který od nás poptala značka Schiesser. Opět jsme vytvořili dva základní a na sobě závislé parametry, velikost a barvu, se zobrazením skladové dostupnosti a finální ceny za produkt. 

Fasetový vyhledávač vám pomůže vybrat i prsten 

Využít fasetový vyhledávač ke svému podnikání se rozhodla i společnost BISAKU, která tvoří šperky. Proč to nezkusit s výrobou prstenů na míru? Naši vývojáři byli pro.

Hlavní podstatou je opět seznam kategorií, ze kterých uživatel vybírá (materiál, velikost a typ kamenů, barva kovu). Proměnné na sobě nejsou v tomto případně nijak závislé. K samotné specifikaci snubních prstenů jsme však přidali ještě i další možnost, a to vygravírování textu na přání zákazníka.

Jakmile zákazník vybere všechny parametry, zobrazí se mu i finální částka, kterou za prsten zaplatí.

Konfigurátory – od jednodušších až po komplexní

Webový konfigurátor, co urychlí práci

Pro firmu ISAN vyrábějící radiátory jsme měli za úkol sestavit tři konfigurátory o podobné struktuře – pro každou produktovou řadu zvlášť.

Účelem tohoto konfigurátoru bylo výrazné zjednodušení práce obchodnímu oddělení. To dříve muselo veškeré proměnné zadávat ručně do tabulek a individuálně dohledávat. 

Automatizace práce ušetří mnoho času

Vytvoření konfigurátoru s řadou kategorií s proměnnými podmíněnými vůči sobě (hloubka, výška, délka, typ připojení, uchycení a barva) přineslo automatizaci práce a úsporu mnoha hodin týdně. 

Obchodní zástupce využívá konfigurátor jako podporu při své práci. Se zákazníkem probere individuálně všechny požadavky, zadá je do konfigurátoru a výsledkem je konkrétní kód produktu, který následně rovnou posílá do výroby.

Základní kalkulátory, co ukážou úsporu

Velmi jednoduchými konfigurátory jsou i kalkulátory, které jsme sestavovali pro klienty Plantour nebo DS Leasing. U nich je potřeba specifikovat kategorie, se kterými bude uživatel na webu pracovat. U kalkulátoru úspor to bude například délka trasy, spotřeba vozidla a další. Po zadání konkrétních informací konfigurátor dovede spočítat denní a roční úsporu.

Elementární generátor pro e-shop 

Jeden z jednodušších konfigurátorů-generátorů jsme vytvářeli i pro e-shop s pletenými produkty DOKE. Ve třech základních krocích si vyberete materiál, tvar pokrývky hlavy a následně její barevné provedení a přišití knoflíku. 

V konfigurátoru vás opět doprovází základní vizualizace. Posledním krokem v procesu nákupu je vhození finálního produktu do košíku. Jasně vidíte i cenu produktu – jedná se o fixní částku, nikoliv o cenový odhad. 
 

Variabilní webový konfigurátor s řadou proměnných

Klient JETSURF, který vyrábí surfboardy s motorovým pohonem, měl požadavek na vytvoření konfigurátoru se vším všudy. A tak jsme se do toho pustili. 

Základem tohoto konfigurátoru bylo sestavení řady kategorií s proměnnými, které musí být vůči sobě podmíněné (od výběru konkrétního modelu, přes barvu, typ strapu a pozici surfaře). Zákazník si tak jednoduše edituje každou kategorii dle svých preferencí. Výběr mu navíc usnadňuje i fotografie produktu, která se mění podle zakliknutých požadavků na barvu nebo typ surfu.

Zájemce díky variabilitě konfigurátoru přesně ví, jaký produkt si sestavil, kdy jej může očekávat a dokonce vidí i orientační cenu. Výsledkem je v případě JETSURFU vyplnění a odeslání poptávkového formuláře, jelikož vyrábí každý svůj surf až podle požadavků zákazníka.

Konfigurátor se specifickými požadavky

Na stejném základu jako konfigurátor pro JETSURF jsme sestavovali i konfigurátor pro systém ovládání látkových rolet ZOOMTECH. 

Konfigurátor se opět skládá ze dvou částí – konfigurace produktu a části grafické. Uživatel v jedné polovině stránky může vybírat z kategorií (specifikace, zabezpečení, model, materiál a ostatní) a upřesňovat své požadavky. Na druhé polovině stránky se mu pak zobrazuje ukázka výsledného produktu.
Podmínkování možností je inteligentní specifikace produktu

Klient si u tohoto konfigurátoru přál mít omezenou možnost výběru na základě určitých parametrů. Pokud si například zákazník přeje mít roletu s motorkem, zmizí mu nabídka výběru specifikace barvy řemínku – k čemu by totiž potřeboval řemínek, když se rolety vytahují samy?

V případě tohoto konkrétního konfigurátoru vidíte už finální cenu za produkt. Jakmile si zákazník na stránkách ZOOMTECHu vybere přesný typ rolet a vyplní si všechny kategorie podle přání, může zboží hodit do košíku.

Sofistikovaný konfigurátor s reálnými produkty

Klient UTY košile chtěl vyrobit sofistikovanější konfigurátor, který dokáže plynule fungovat s téměř 3 tisíci fotografiemi v databázi variant. 

Tato webová aplikace disponuje chytrým zobrazením variant, které se k sobě (ne)hodí – pro barevnou košili vám například nedovolí výběr barevných knoflíků. Uživatel je navíc po celou dobu provázen textovými i video návody. Konfigurátor v podstatě přebírá funkci prodejce košil v kamenném obchodě. Zákazník je totiž dle pokynů schopný změřit si obvod pasu, krku i délku a vybrat si padnoucí kus oblečení sám doma.

Z pohledu UX funguje tento konfigurátor velmi plynule a návodně. Pří výběru košile zákazníka intuitivně vede k tomu, co má dělat, na co kliknout, co si vybrat. Stejně dobře bude konfigurátor fungovat i na mobilních telefonech – primární je zobrazení obrázku košile. Pod ním se pak řadí jednotlivé parametry konfigurátoru.

Komplexní interní konfigurátor navrhne klidně celý kombajn

V PUXdesign dokážeme vyrobit i komplexní konfigurátory, které vyžadují velkou míru detailu konfigurace. Příkladem je konfigurátor pro zemědělské stroje společnosti Bednar.

V čem je tak specifický? Tento konfigurátor jsme sestavovali pro výběr a nákup zemědělské techniky – jedná se tedy o složité stroje, které obsahují nepřeberné množství (i titěrných) součástek. A každá musela být vzata v potaz. Každý z těchto komponentů má více variant. Ale všechny, které si zákazník vybere pro svůj stroj, musí být společně kompatibilní. 

 Varianta kolize v případě špatné součástky

Každý člověk není odborníkem na sestavení kombajnů. Proto jsme jako součást konfigurátoru nastavili i možnost upozornění na kolizi nekompatibilních součástek. Uživatel dostane jasné varování, že musí vybrat jiný komponent. 

Až teprve po tom, co zákazník vyplní všechna povinná pole, může přejít k dokončení konfigurace. Tady vidí cenu celého stroje a může si stáhnout i ceník se souhrnem všech dílčích součástek. 

Zalíbila se vám možnost vlastního konfigurátoru produktů na webu? Rádi ho v PUXdesign vytvoříme i pro váš web.