Drogerie ZDE
Díky novému UX a technickému řešení se zjednodušila orientace zákazníků na webu a zrychlil celý nákupní proces.
Drogerie ZDE je velký online prodejce drogerie, kosmetiky a potravin z dovozu pro český a slovenský trh. Název ZDE odkazuje k počátkům značky, kdy klient nabízel drogerii z Německa. Od té doby rozšířil sortiment i země, ze kterých zboží dováží. Především jde o Anglii, Rakousko a v menší míře o několik dalších zemí ze západní Evropy. Na novém e-shopu jsme společně pracovali od roku 2019 a v dalším roce ho spustili.
Stav před a po
Výchozí stav
Online drogerie potřebovala pro zlepšení konkurenceschopnosti výrazně posunout možnosti platformy a řešení e-shopu.
- Neodstranitelné nedostatky původního řešení – nemožnost exportovat nové objednávky z e-shopu do ERP
- Omezení v optimalizaci interních procesů – rychlost vyřízení objednávky nebo expedice zboží
- Nevyhovující architektura řešení a košíku, ve kterém se uživatelé ztráceli
- Překonaný webdesign
- Odchod od stávajícího dodavatele
Naše řešení
Realizovali jsme kompletně nový e-shop od prototypu až po technické řešení několika integrací (ERP, dopravci, ČNB, LeadHub).
- Doporučili jsme platformu schopnou odbavit řádově více objednávek za mnohem kratší dobu
- Vymysleli jsme novou strukturu e-shopu
- Navrhli jsme uživatelsky přívětivější architekturu webu (UX)
- Vytvořili jsme grafiku pro desktop i mobil
- Dodali jsme pokročilý e-shop s řadou nových funkcí a připravený na dlouhodobý rozvoj
Dodané služby
Vylepšili jsme uživatelský zážitek při používání nákupního košíku
Protože klientovo předchozí řešení už dosluhovalo, měl poměrně dobrou představu o tom, co chce v novém e-shopu vylepšit. První, na co jsme se při naší práci zaměřili byl nový návrh struktury produktů podle rozsáhlé analýzy klíčových slov. Díky tomu se nám podařilo zjednodušit rozdělení do podkategorií a omezit tak celkové zanoření zákazníka.
Dalším kamenem úrazu původního e-shopu byl nepřehledný nákupní košík, ve kterém se uživatelé ztráceli a volali klientovi ohledně dokončení objednávky. Všechny kroky v košíku jsme proto navrhli maximálně jednotně. Do levé části jsme umístili výpis zboží, přehled možností dopravy a platby nebo kontaktní údaje, do pravé přehledný a vizuálně stejný souhrn objednávky.
„PUXdesign je pro nás představuje spolehlivého partnera, který nám pomáhá s rozvojem naší vize nakupování on-line. Od počátku projektu jsme měli velmi jasnou představu o finální podobě našeho e-shopu a ta byla v průběhu realizace beze zbytku naplněna. Ikdyž se někdy může zdát, že se věci nedaří, nakonec vždy společně dojdeme k cíli. A a to se počítá – ve světě IT obzvlášť.“
BcA. Jan Drochytka
/ Chief data officer – Drogerie ZDE
„Když jsme se poohlíželi po platformě, která by nám poskytovala dostatečný prostor k rozvoji a růstu, narazili jsme na Kentico, které oba požadavky splňovalo. PUXdesign, jako implementátora projektu, jsme zvolili kvůli transparentní komunikaci od samého začátku a ochotě naslouchat našim, někdy šíleným, požadavkům.
BcA. Jan Drochytka
/ Chief data officer – Drogerie ZDE
Chcete s námi spolupracovat?
Popište nám vaše potřeby do zprávy a my se vám do 1 dne ozveme.
Pokud radši voláte, kontaktujte rovnou Jirku, který vám o naší práci řekne nejvíc.
Pokud radši voláte, kontaktujte rovnou Jirku, který vám o naší práci řekne nejvíc.
Jiří Juhaňák