Máte dobrý web? Otestujte ho v 6 krocích

Píšeme: 

• Přehledně – co vás čeká při auditu webu 
• 6 kroků k webu, který funguje lépe 
• Proč se webový audit vyplatí víc, než čekáte 
• Příklad – jak může vypadat i váš audit 

Přehledně –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ co vás čeká při auditu webu 

Webový audit je důkladná analýza, která zkoumá technické, designové i obsahové aspekty webu – s cílem odhalit, co brzdí jeho výkon a pohodlí uživatelů. Rádi byste zjistili, jak se vašemu webu daří? Probereme s vámi představy, vše důkladně projdeme a pomůžeme upravit web tak, aby plnil vaše obchodní cíle. 

Co vás čeká krok za krokem? 

Zpravidla začínáme úvodním setkáním a končíme společným zhodnocením výsledků. Prostřední část auditu se liší v závislosti na tom, co vše analyzujeme. Pro představu jsme sepsali, jak může vypadat vzorový (komplexní) audit webu: 

1. Úvodní setkání. Na začátku vás potřebujeme poznat. Probereme vaše byznysové plány, cílové skupiny a ujasníme si, s jakými problémy za námi přicházíte. 
2. Sběr dat. Bez kvalitních dat se neobejde žádná analýza. Shromáždíme podklady, které máte k dispozici, a v případě potřeby je rozšíříme o naše další zjištění. Zajímat nás budou data kvalitativní (z hloubkových rozhovorů a uživatelského testování) i kvantitativní (z nástrojů jako Google Analytics nebo Hotjar). 
3. Samotný audit. Jeho rozsah je volitelný. Věnovat se můžeme jediné oblasti (například zhodnocení vizuální stránky webu), nebo rovnou připravit komplexní analýzu celé online prezentace vaší firmy. 
4. Zhodnocení výsledků. Na základě auditu pro vás vypracujeme přehlednou zprávu, ve které shrneme zjištěné problémy, navrhneme postup nápravy a jednotlivé kroky seřadíme podle priority. Nad výsledky se s vámi potkáme a společně probereme navrhovaná řešení. 
5. Akční plán. Naplánujeme další kroky, které povedou k implementaci navržených doporučení. Co to znamená v praxi? Domluvíme se například na redesignu webu, úpravě obsahu z hlediska SEO, nebo správě vašich výkonnostních kampaní. 

6 kroků k webu, který funguje lépe 

Cílem auditu je odhalit slabiny, které brání uživatelům v plynulém pohybu na webu a v dosahování konverzních cílů. Obsah auditu sestavujeme každému klientovi na míru. To znamená, že se na začátku spolupráce vždy domluvíme, v jakém rozsahu budeme web analyzovat. Sami se tak můžete rozhodnout, do čeho investujete své prostředky. 

Pro naše klienty nejčastěji zpracováváme audit těchto 6 oblastí: 

1. Uživatelské rozhraní (UI) 

Na vzhledu záleží. Přes 46 % dotázaných ve studii Stanfordské univerzity uvedlo, že design ovlivňuje jejich vnímání důvěryhodnosti webu. V rámci auditu uživatelského rozhraní proto hodnotíme, jak se vašemu webu daří po vizuální a interaktivní stránce. Soustřeďujeme se na technický design, kvalitu návrhu, responzivitu i přístupnost. 

2. Uživatelská zkušenost (UX) 

Jak se lidé na webu cítí? Dosahují snadno svých cílů? To jsou otázky, na které odpoví UX audit webu. V rámci uživatelského testování ověříme, jestli je váš web intuitivní, má logickou strukturu a srozumitelný obsah. Jednoduchá orientace na webu je totiž základem úspěchu – a nemyslíme si to jen my. Podle některých studií³ se investice do UX vrací firmám až stonásobně. 

3. Obchodní strategie 

Podíváme se, kde má váš web silná a slabá místa z pohledu naplňování KPIs. Zaměříme se na cesty, kterými se uživatelé dostávají k cíli – třeba k nákupu nebo odeslání formuláře. Zhodnotíme, jestli nejsou zbytečně složité, a porovnáme je s tím, jak to v online prostředí dělají ti nejlepší. 

4. Online marketing – SEO 

Je váš web technicky připravený (z hlediska obsahu a kódu) na optimalizaci pro vyhledávače? Pracuje dostatečně (a strategicky) s klíčovými slovy? V rámci SEO auditu se zaměříme na to, aby váš web milovali nejen lidé, ale i vyhledávače. Zajímá nás SEO technické, obsahové i off-page. 

5. Výkonnostní marketing 

Ověříme, jestli je váš web nachystaný na placené kampaně (obsahová síť, bannerové kampaně, reklama na sociálních sítích, zbožové katalogy…). Zkontrolujeme, jak jsou nastavené jednotlivé nástroje a zda opravdu směřují k očekávaným výsledkům (podíváme se, jak jsou nastavené reklamní účty a konverzní cíle). Součástí auditu je také revize celé cesty, kterou zákazník projde, než na vašem webu udělá požadovanou akci.  

6. Měření výkonu a technické řešení   

Technické detaily mají na fungování webu velký vliv. Zkontrolujeme, zda jsou správně nastavené měřicí nástroje, jak rychle se stránky načítají a jestli to odpovídá doporučeným standardům. Prověříme také web z pohledu bezpečnosti. Mimo to se podíváme i na použité technologie a upozorníme na jejich případná omezení. 

Proč se webový audit vyplatí víc, než čekáte 

Audit přináší komplexní zhodnocení vašeho webu. Připomíná situaci, když vezmete auto na technickou, nebo vyrazíte na důkladnou preventivní prohlídku k (dobrému) praktikovi. Pokud poznáte zdravotní stav vašeho webu, můžete ho efektivněji (vy)léčit. Úspěšná terapie se pak projeví třeba vyšším počtem dokončených nákupů nebo spokojenějšími zákazníky.  

Benefitů je ale mnohem víc. Vybrali jsme několik příkladů, které ukazují, co všechno vám může audit webu přinést. 

UX/UI benefity 

• Lepší výsledky. Když odstraníme složitou navigaci, nepřehledné formuláře nebo zpomalující prvky, lidé snadněji dokončí to, co od nich na webu očekáváte – ať už jde o nákup, registraci nebo odeslání poptávky. 
• Spokojenější a loajálnější zákazníci. Příjemný design dokáže vyvolat pozitivní emoce, díky kterým se návštěvníci na web rádi vracejí a značka získává lepší pověst. 
• Méně dotazů na podporu. Přehledný a intuitivní web ušetří zákazníkům zmatení a vám čas i náklady na řešení zbytečných dotazů. 

SEO benefity 

• Více návštěvníků z vyhledávačů. Oprava chyb v on-page i off-page SEO zlepší pozici vašeho webu ve výsledcích vyhledávání a přivede vám zdarma víc lidí. 
• Budování důvěry a autority. Technicky vyladěný web s kvalitním obsahem získává v očích vyhledávačů silnou autoritu a přitahuje relevantnější návštěvníky. 

Reklamní benefity 

• Chytřeji investovaný rozpočet (zvýšení ROI). Analýza kampaní ukáže, které reklamy a kanály nefungují, takže rozpočet můžete přesměrovat tam, kde přináší nejlepší výsledky. 
• Přesnější cílení a klíčová slova. Audit vám pomůže najít efektivnější publikum i klíčová slova, díky čemuž snížíte cenu za proklik a zvýšíte počet konverzí. 

Technické benefity 

• Rozhodování podložené daty. Zkontrolujeme, že máte správně nastavené nástroje jako Google Analytics nebo Tag Manager. Abyste se na data, která vám poskytují, mohli bez obav spolehnout. 
• Rychlý, bezpečný a stabilní web. Technický audit odhalí problémy, které brzdí váš web – pomalé načítání, chyby v kódu nebo nevhodné nastavení serveru. To všechno má vliv na bezpečnost, uživatelskou spokojenost i SEO. 
• Úspora na údržbě. Když technické nedostatky odhalíte včas, vyhnete se drahým opravám a složitému řešení kritických chyb v budoucnu. 

Příklad – jak může vypadat i váš audit 

Řadě našich klientů už audit pomohl k lepšímu webu – třeba společnosti Agrotec, která díky němu dokázala přesněji zadat tvorbu nových webů pro svoje divize. Nebo společnosti DF partner, které audit pomohl zhodnotit tehdejší stav webu a přispěl k ucelenějšímu zadání nové prezentace a zákaznického B2B prodejního portálu. 

Díky auditu může web získat úplně novou tvář. Podívejte se na naši ukázku před a po. 

Zajímá vás, jak by v hodnocení obstál váš web? Kolik stojí audit webu na míru? Nebo jak dlouho celý proces trvá? Ozvěte se a společně vše probereme. 

[1] Zdroj: Toptal

[2] Zdroj: ResearchGate

[3] Zdroj: Forrester Research